Términos de Uso

1. Descripción del Servicio

Chofer App es una plataforma de software como servicio (SaaS) operada por Ncubato Servicios Tecnológicos y de Consultoría SRL, empresa constituida en República Dominicana, que presta el soporte a los usuarios y ejerce la representación comercial en el país. La plataforma permite a empresas de transporte escolar gestionar rutas, conductores, estudiantes y viajes, y compartir el seguimiento en tiempo real con los padres de familia.

El servicio incluye:

• Panel web de administración para empresas de transporte.
• Aplicación móvil para conductores (gestión de viajes y transmisión de ubicación).
• Aplicación móvil para padres/madres (seguimiento en tiempo real).

2. Cuentas de Usuario

2.1 Registro

Para usar la plataforma debes crear una cuenta con información verídica y actualizada. El administrador de la empresa es responsable de crear y gestionar las cuentas de sus conductores y padres de familia.

2.2 Seguridad de la cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notifícanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.
• No debes compartir tus credenciales con otras personas.

2.3 Una cuenta por persona

Cada cuenta está vinculada a una persona real. No está permitido crear cuentas ficticias ni automatizadas.

3. Uso Aceptable

Al usar Chofer App te comprometes a:

• Usar el servicio únicamente para los fines de transporte escolar para los que fue diseñado.
• Proporcionar información veraz sobre estudiantes, rutas y viajes.
• Respetar la privacidad de los datos de menores de edad.
• No intentar acceder a datos de otras organizaciones.
• No usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.

4. Planes y Pagos

Chofer App cobra una tarifa mensual por chofer activo, con descuento por volumen. La facturación se realiza mensualmente al cierre de cada período.

Los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$) y no incluyen el ITBIS (18%), que se agregará a cada factura conforme a la legislación tributaria dominicana. El cobro se realiza en pesos dominicanos.

4.1 Período de prueba

Todas las cuentas nuevas incluyen 30 días de prueba gratuita con acceso completo a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para el período de prueba.

4.2 Activación del plan

Actualmente los pagos se procesan de forma manual. Para activar o renovar un plan, el administrador debe contactar al equipo de Chofer por email a soportechoferapps@ncubato.com. La activación se realiza en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

4.3 Vencimiento

Si el plan vence sin renovación, el acceso al servicio se suspenderá. Los datos se conservan durante 30 días adicionales, período en el cual se puede renovar y recuperar el acceso completo.

4.4 Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, salvo falla técnica imputable exclusivamente a Chofer App que impida el uso del servicio por más de 72 horas consecutivas. En ese caso se abonará tiempo equivalente al período afectado.

4.5 Revisión anual de precios

Los precios están expresados en pesos dominicanos y podrán revisarse una vez por año calendario. Los ajustes considerarán, entre otros factores, la variación del índice de precios al consumidor publicado por el Banco Central de la República Dominicana y la variación de la tasa de cambio del dólar estadounidense.

Todo ajuste será comunicado al administrador de la empresa con al menos 60 días de anticipación, por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta. Este plazo prevalece sobre el plazo general de notificación de cambios a estos términos. Los ajustes no son retroactivos y no afectan períodos ya facturados y pagados.

Si la empresa no acepta el nuevo precio, puede cancelar el servicio antes de su entrada en vigencia sin penalidad alguna, conservando el acceso hasta el final del período ya pagado y la posibilidad de recuperar sus datos conforme a la sección 4.3.

Los planes Enterprise se rigen por las condiciones de precio pactadas en su contrato individual.

5. Responsabilidades del Administrador

El administrador de la empresa que contrata Chofer App es responsable de:

• Obtener el consentimiento de los padres de familia para el uso de la plataforma.
• Informar a los conductores sobre la transmisión de su ubicación durante los viajes.
• Asegurarse de que los datos de los estudiantes sean correctos y estén actualizados.
• Mantener confidenciales las credenciales de acceso de su organización.
• Cumplir con las leyes locales aplicables al servicio de transporte escolar.

6. Responsabilidades del Conductor

• Iniciar el viaje solo cuando realmente comience la ruta.
• Finalizar el viaje al completar la ruta. No dejar viajes activos indefinidamente.
• No compartir sus credenciales de acceso.
• Usar la app de forma segura — nunca manipular el teléfono mientras conduce.

7. Propiedad Intelectual

Chofer App, su código fuente, diseño, marca y documentación son propiedad de su titular y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción, modificación o distribución sin autorización expresa del titular.

Ncubato Servicios Tecnológicos y de Consultoría SRL opera y comercializa la plataforma en República Dominicana con autorización del titular.

Los datos ingresados por la empresa (rutas, estudiantes, etc.) son propiedad de la empresa contratante. Chofer App los almacena únicamente para prestar el servicio.

8. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible las 24 horas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Comunicaremos con anticipación cualquier mantenimiento programado que cause interrupción del servicio.

9. Limitación de Responsabilidad

Chofer App no es responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por fallas de terceros (internet, servidores de nube, etc.).
• Uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.
• Incidentes ocurridos durante el transporte escolar. La plataforma es una herramienta de seguimiento, no un sustituto de supervisión presencial.
• Pérdida de datos causada por el usuario (eliminación accidental, credenciales comprometidas).

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email con al menos 15 días de anticipación ante cambios significativos. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación del Servicio

Podemos suspender o cancelar una cuenta si:

• Se detecta uso fraudulento o violación de estos términos.
• El plan vence y no se renueva en los 30 días de gracia.
• El usuario solicita la cancelación voluntaria de su cuenta.

Al cancelar, los datos se eliminan de forma permanente después del período de retención indicado en la Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes vigentes de la República Dominicana. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana.