1. Quiénes somos
Chofer App es una plataforma de software para la gestión de transporte escolar, operada por Ncubato Servicios Tecnológicos y de Consultoría SRL, empresa con domicilio en República Dominicana que presta el soporte a los usuarios y ejerce la representación comercial en el país. Es la responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Nuestro sitio web es choferapps.com.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes sobre tus datos.
2. Información que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Nombre completo — para identificación dentro de la plataforma.
- Correo electrónico — para inicio de sesión y comunicaciones.
- Número de teléfono — opcional, para contacto.
- Contraseña — almacenada de forma encriptada (bcrypt). Nunca la vemos en texto plano.
2.2 Datos de estudiantes (menores de edad)
- Nombre, grado escolar, colegio y dirección de recogida.
- Estos datos son ingresados por el administrador o el padre/madre del estudiante.
- No recopilamos datos biométricos, fotografías ni documentos de identidad de menores.
2.3 Datos de ubicación
- La ubicación GPS del conductor se recopila únicamente durante un viaje activo.
- Esta ubicación se transmite en tiempo real a los padres del estudiante en la ruta.
- Una vez finalizado el viaje, la transmisión de ubicación cesa inmediatamente.
- No almacenamos el historial de ubicaciones GPS del conductor de forma permanente.
2.4 Datos de uso y técnicos
- Registros de actividad (logs): inicio/cierre de sesión, viajes iniciados y finalizados.
- Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo (para soporte técnico).
- Dirección IP de conexión.
3. Cómo usamos la información
| Dato | Uso |
|---|---|
| Email y contraseña | Autenticación y acceso a la plataforma |
| Nombre y teléfono | Identificación dentro de la app y comunicación |
| Datos del estudiante | Gestión de rutas y seguimiento escolar |
| Ubicación del conductor | Mostrarla en tiempo real a los padres durante el viaje |
| Logs de actividad | Auditoría interna y soporte técnico |
No usamos tus datos para: publicidad, perfiles comerciales, venta a terceros ni análisis de comportamiento con fines distintos al servicio.
4. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos en la nube) para almacenamiento seguro de datos. Operan bajo sus propias políticas de seguridad.
- Cumplimiento legal: Si una autoridad competente lo requiere mediante orden judicial o proceso legal válido en República Dominicana.
- Protección de derechos: Para prevenir fraude o proteger la seguridad de usuarios y del sistema.
5. Almacenamiento y seguridad
- Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
- Las contraseñas se almacenan usando el algoritmo bcrypt con sal aleatoria.
- El acceso a la base de datos está restringido y requiere autenticación.
- Los tokens de sesión (JWT) tienen expiración automática de 7 días.
6. Retención de datos
| Tipo de dato | Período de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta (usuario activo) | Mientras la cuenta esté activa |
| Datos de cuenta (usuario eliminado) | 30 días adicionales, luego eliminación permanente |
| Historial de viajes | 12 meses desde la fecha del viaje |
| Ubicación GPS en tiempo real | No se almacena — solo se transmite durante el viaje |
| Logs del sistema | 90 días |
7. Derechos del usuario
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soportechoferapps@ncubato.com.
8. Datos de menores de edad
Los datos de estudiantes (menores de edad) son ingresados y gestionados por sus padres, madres o tutores legales, o por el administrador autorizado de la empresa de transporte. No recopilamos datos directamente de menores de edad a través de la app.
Si eres padre/madre y deseas eliminar los datos de tu hijo/a de la plataforma, contáctanos directamente.
9. Cookies
El panel web de administración utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) para mantener la sesión activa. No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso en la aplicación.
11. Ley aplicable
Esta política se rige por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.
Contacto
📧 soportechoferapps@ncubato.com
🌐 choferapps.com
🇩🇴 República Dominicana